Configurer vos alarmes
Ce guide vous accompagne dans la configuration technique des alarmes : création, paramétrage et gestion des notifications.
Créer une alarme métier
Vous avez 2 façons de configurer vos alarmes, soit via les services dans le référentiel, soit directement en modifiant les variables dans admnistration :
- Référentiel : configuration par type d'équipement, appliquée automatiquement à tous les équipements du même type
- Administration : configuration individuelle par équipement, pour les cas particuliers
Dans le référentiel (recommandé)
Définir les alarmes au niveau du référentiel garantit une configuration homogène sur l'ensemble de vos équipements du même type.
Service d'alarme
Pour créer un service d'alarme :
- Accédez au Référentiel
- Naviguez vers Services
- Cliquez sur Nouveau service
- Sélectionnez le type Alarme
- Définissez la sévérité
- Sauvegardez
Le type Alarme est ce qui distingue une variable classique d'une alarme :
Toute modification s'applique automatiquement à vos équipements du même type lors d'une synchronisation.
Sur une variable existante
Vous pouvez également transformer une variable existante en alarme dans l'administration :
- Accédez à la fiche de l'équipement
- Localisez la variable concernée
- Modifiez le type en Alarme
- Définissez la sévérité
Alarmes calculées
Les variables calculées peuvent déclencher des alarmes via leur mode de formule conditionnel. Cette approche permet de créer des règles de surveillance personnalisées.
Exemples de conditions
| Condition | Déclenchement |
|---|---|
[TEMPERATURE] > 80 | Température supérieure à 80° |
[TEMPERATURE] > [SEUIL_MAX] | Température dépassant un seuil dynamique |
[PRESSION] < 2 OR [PRESSION] > 10 | Pression hors plage normale |
Configuration
- Créez une service/variable calculé (référentiel ou administration)
- Sélectionnez le mode Conditionnel
- Définissez la formule de déclenchement
Configuration d'une alarme calculée Cliquer pour ouvrir
Les variables calculées offrent une grande flexibilité pour adapter la surveillance à votre métier. Consultez la documentation dédiée pour plus de détails.
Alarmes système
Les alarmes système sont gérées automatiquement par la plateforme pour surveiller la connectivité de vos équipements.
Les trois alarmes système
| Alarme | Description | Utilité |
|---|---|---|
| Déconnexion | Synthèse indiquant une perte de communication | Indicateur global |
| Données | Absence de réception de données pendant une durée configurable | Détecte l'arrêt de transmission |
| Statut | Absence d'informations de statut pendant une durée configurable | Détecte la perte du signal de vie (optionnel) |
Ces alarmes sont créées automatiquement sur tout nouveau type d'équipement :
Si ces variables sont supprimées de l'équipement, vous ne serez plus alerté en cas de perte de communication.
Configurer les délais
Le délai avant déclenchement (par défaut : 240 minutes) peut être configuré.
Dans le référentiel (par type)
- Accédez au type d'équipement
- Dans l'onglet INFORMATIONS GLOBALES, localisez la section des alarmes système
- Modifiez les délais
Dans l'administration (par équipement)
Pour surcharger les délais sur un équipement particulier :
- Accédez à la fiche de l'équipement
- Localisez la section Alarmes
- Modifiez les délais
Utile lorsqu'un équipement a un comportement différent des autres du même type (ex: équipement en zone blanche avec transmission satellite quotidienne).
Délais recommandés
| Type d'équipement | Fréquence typique | Délai recommandé |
|---|---|---|
| Standard | Toutes les 15-60 minutes | 2-4 heures |
| Basse consommation | Sur changement d'état uniquement | 24-48 heures |
| Relevé périodique | Une fois par jour | 48-72 heures |
Configurer les notifications
Hiérarchie de configuration
Les utilisateurs à notifier peuvent être configurées à plusieurs niveaux.
Au niveau Client
Configuration par défaut pour tous les équipements du client :
- Accédez à Administration
- Sélectionnez un Client
- Configurez les champs :
- Diverse Alarms : destinataires pour les alarmes métier
- Critical System Alarms : destinataires pour les alarmes système critiques
Au niveau Site
Surcharge pour un site spécifique :
- Accéder à la fiche d'un Site
- Configurez les mêmes champs que pour le Client
- Ces paramètres s'appliquent à tous les équipements du site
Au niveau Équipement
Surcharge pour un équipement spécifique :
- Accédez à la fiche de l'Équipement
- Localisez la section Alarmes
- Configurez les destinataires spécifiques
Vous pouvez ajouter des adresses email de personnes qui ne sont pas utilisateurs de la plateforme. Elles recevront les notifications pour cet équipement spécifique.
Bonnes pratiques
| Recommandation | Explication |
|---|---|
| Commencez par le référentiel | Définissez les alarmes au niveau du type d'équipement pour garantir l'homogénéité aux sein des équipements |
| Adaptez les délais de déconnexion | Tenez compte de la fréquence de remontée de chaque type d'équipement |
| Utilisez les sévérités avec discernement | Trop d'alarmes critiques = perte de vigilance |
