Les Dysfonctionnements, une supervision repensée de bout en bout
Cette version v4.0 clôt un cycle entamé avec la v3.23. Elle concentre un chantier de fond : la supervision de vos installations ne repose plus sur des Alarmes, mais sur des Dysfonctionnements, une notion plus riche qui suit un incident de sa détection jusqu'à sa résolution. Autour de ce socle, vous retrouverez également des rapports générables au moment où vous en avez besoin et une interface de Variables calculées entièrement redessinée.
Les Dysfonctionnements
Jusqu'ici, une alarme signalait un dépassement et s'arrêtait là. Un Dysfonctionnement porte davantage : ce qui l'a déclenché, qui l'a pris en charge, ce qu'il reste à vérifier, et ce qu'il s'est passé avant qu'il n'apparaisse.
Des déclenchements que vous maîtrisez
- Trois familles de déclenchement : un seuil sur une variable, une expression de calcul, ou une condition temporelle (absence de données, durée d'état). Chaque configuration se pose sur un service, un type d'Équipement ou un Équipement précis, et suit les règles d'héritage du Référentiel.
- Durée minimale d'activité et anti-rebond : deux réglages pour ne plus être noyé sous les faux positifs. Le premier exige qu'une condition reste vraie un certain temps avant de déclencher, le second évite qu'un signal instable ne génère une rafale d'événements.
- Prise en compte immédiate des seuils : modifier la valeur d'un seuil met à jour sans délai les dysfonctionnements qui en dépendent, sans attendre la prochaine synchronisation.
- Valeurs par défaut à la création : les champs d'un nouveau déclenchement sont pré-remplis avec des valeurs cohérentes, ce qui réduit nettement la saisie.
Le détail de ces réglages est documenté dans Éviter les alertes en rafale et les faux positifs.
Un cycle de vie complet
- Acquittement : un dysfonctionnement actif peut être pris en charge par un utilisateur, ce qui le distingue immédiatement de ceux que personne n'a encore regardés.
- Colonne Source : les listes indiquent l'origine du dysfonctionnement, qu'il vienne d'une configuration produit ou du système, ce qui évite de chercher d'où vient une alerte inattendue.
- Contexte de l'événement : chaque déclenchement conserve une copie de la configuration qui l'a produit et des valeurs observées au moment des faits. Un dysfonctionnement passé reste donc lisible même si la configuration a changé depuis.
- Archivage : les événements terminés et acquittés basculent automatiquement en historique, ce qui garde les vues courantes lisibles sur les parcs importants.
Des tâches de résolution pour guider vos équipes
Vous pouvez désormais associer à une configuration de dysfonctionnement une liste de points à vérifier ou d'actions à mener. Cette liste se paramètre depuis le Référentiel et s'affiche directement dans la fenêtre de détails du dysfonctionnement.
L'intérêt est concret : l'administrateur d'un compte y dépose son savoir-faire métier, et l'intervenant qui ouvre l'alerte sait quoi contrôler sans avoir à appeler qui que ce soit. Les formulaires dynamiques complètent le dispositif en permettant de recueillir des informations structurées au moment de la qualification, y compris via des listes à choix multiples.
Régénérer un historique après coup
Il arrive qu'une donnée soit corrigée ou qu'une variable soit recalculée après coup. Dans ce cas, l'historique des dysfonctionnements associés devient faux. Un bouton de régénération d'historique permet de le reconstruire sur la période voulue, à partir des données désormais justes. La plateforme détecte par ailleurs la fin d'une invalidation de variable et en informe le moteur de dysfonctionnements.
La procédure complète est décrite dans Synchronisation Référentiel → Administration.
Vos tableaux de bord suivent
Les widgets de supervision ont été repris un à un pour exploiter le nouveau modèle :
- Dysfonctionnements courants et Historique des dysfonctionnements : nouvelle fenêtre de détails, colonnes réordonnables, filtres par statut et par sévérité, export CSV et XLSX.
- Carte et Hiérarchie : la représentation des dysfonctionnements y est cohérente avec les listes, y compris sur les niveaux intermédiaires d'une Hiérarchie fonctionnelle.
- Filtres repensés : vous pouvez isoler les dysfonctionnements produits sans le bruit des dysfonctionnements système, cibler un niveau de sévérité, ou ne garder que certaines catégories. Les combinaisons se sauvegardent avec le widget.
Pour aller plus loin : Paramétrage des widgets et Librairie de widgets.
Et vos alarmes existantes ?
La reprise est automatique. Vos configurations d'alarmes produits et vos alarmes système ont été migrées vers le nouveau modèle, événements et acquittements compris. Les notifications par e-mail restent branchées sur les mêmes destinataires.
Pour aller plus loin : Les dysfonctionnements, Configurer vos dysfonctionnements, Suivre et traiter les incidents et Référence : cycle de vie et synchronisation.
Nouveautés
App Builder : des rapports au bon moment
- Rapport en exploitation : un rapport peut être rattaché à un tableau de bord et généré à la demande, sans planificateur. Son avancement s'affiche en temps réel, y compris si vous ouvrez un autre onglet.
- Rapport par nœud : la configuration accepte désormais un nœud de Hiérarchie et plus seulement un Équipement. Un rapport par site ou par zone ne nécessite plus de dupliquer une configuration par appareil.
- Fiabilisation de la génération : traitement des files d'attente, cohérence du style des graphiques entre les modes de période, nommage des fichiers produits et respect du mode DAG lors de la sélection des équipements.
Pour aller plus loin : Widget Rapport et Lier un rapport à un tableau de bord.
Variables calculées : une interface repensée
- Nouvelle UI de création et d'édition, alignée sur le moteur de calcul Monk : les périodes, unités, sources et constantes sont regroupées de façon plus lisible, avec un éditeur de code Python plus confortable.
- Dernière valeur avec profondeur de recherche : une variable calculée peut remonter la dernière valeur connue d'une source, avec une profondeur de recherche paramétrable, y compris sans limite de période.
- Recalcul sur modification : changer une constante dans une formule arithmétique déclenche le recalcul, et la mise à jour d'une variable du Référentiel invalide proprement la variable concernée ainsi que toutes celles qui en dépendent.
- Import d'historiques : les flux d'import de mesures historiques ont été industrialisés pour les reprises de données volumineuses.
Pour aller plus loin : Les variables calculées, Configurer une variable calculée, Source de données des calculs, Les formules Python et Déclarer les variables en masse.
Référentiel & Administration
- Synchronisation Référentiel ↔ Administration : les configurations partagées entre les deux applications restent alignées, y compris les noms et sévérités des dysfonctionnements système.
- Formulaires dynamiques : une interface dédiée permet de composer les formulaires utilisés lors de la qualification d'un dysfonctionnement.
- Bandeau d'environnement : un bandeau identifie l'environnement sur lequel vous travaillez, pour éviter les manipulations sur la mauvaise plateforme.
- Confort de saisie : suppression automatique des espaces superflus dans les champs libres, tri alphanumérique des listes déroulantes, et repli sur le nom technique lorsqu'un libellé est absent.
Connectivité & Extensions
- Enedis : prise en charge du déchiffrement AES 256 et raccordement aux nouveaux flux du fournisseur.
- Météo : les services météo sont désormais disponibles comme sources de données à part entière.
Pour aller plus loin : Intégration Enedis et Intégration Météo.
Améliorations Techniques
- Calcul temps réel des dysfonctionnements accéléré, et nouveaux index sur les événements pour tenir la charge des parcs les plus importants.
- Construction du cache produits déportée sur un service dédié, plus résistante aux pics de charge.
- Résilience réseau des échanges entre l'Administration et la couche de connexion des équipements : une coupure passagère ne laisse plus de traitement en suspens.
- Nettoyage de l'ancien modèle d'alarmes et du code de migration devenu inutile, au bénéfice de la stabilité générale.
Corrections de Bugs
- Dysfonctionnements : rafraîchissement immédiat après création ou acquittement (plus besoin de recharger la page), transition correcte vers l'état Terminé après un acquittement manuel, disparition en temps réel des dysfonctionnements désactivés, cohérence des alertes sur les équipements partagés et fiabilisation des alarmes de déconnexion.
- Notifications : correction de l'adressage des e-mails envoyés à plusieurs destinataires et fiabilisation de leur émission.
- App Builder : correction du fuseau horaire affiché sur les horodatages, de la période décalée d'un jour sur les graphiques, des unités sur le widget Jauge et l'agrégation Compte, des statistiques affichées en double sur le widget Tableau, et du rafraîchissement automatique du widget Historique de données.
- Variables calculées & données : correction des ruptures de courbe lors des changements d'heure (été et hiver), des conversions kW vers kWh, des calculs entre sources de sites différents, et des écarts de statistiques constatés après migration.
- Administration & Référentiel : correction des erreurs à la création d'un équipement, du sélecteur de couleur des seuils, du filtre par numéro de série sur les grands parcs, de la suppression d'un service calculé et de la création d'un fabricant.
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s'affichera alors au niveau de la variable pour indiquer cette désynchronisation.
